落实“转树作抓”五大专项行动（二）： 医院领导督导护理质量和后勤服务专项行动工作情况

   为扎实做好“转树作抓”专项行动督查督导工作，4月24日，医院党委书记郑建华，党委委员、副院长郭德滨、彭述蓉听取了护理部关于《积极推进医院护理质量与安全管理目标专项行动》以及总务科关于《提升后勤服务专项行动》的汇报。

         会上，护理部主任王成英和总务科副科长李志宏结合科室工作实际，围绕开展提升护理质量与安全和提高食堂膳食服务能力等11个方面，对开展专项行动以来的成果和存在的相关问题以及下一步整改措施向与会人员进行了汇报。

        会议指出，相关科室要通过开展《积极推进医院护理质量与安全管理目标专项行动》和《提升后勤服务能力专项行动》等五大专项行动，积极转变工作作风，提升工作效能，要言行一致，进而带动全院凝心聚力、铆足干劲、狠抓落实，不断把“转树作抓”专项行动引向深入。

       会议强调，要突出重点，不断提升护理服务理念。我院由于患者的特殊性，护理工作者要坚持以帮天下儿女尽孝，替世上父母解难的服务宗旨，加强护理服务意识，转变服务观念，将被动服务转变为主动服务，不断拉近护患的距离，融洽护患的关系，充分体现以病人为中心的整体护理工作。要提高思想意识，筑牢安全生产防线。患者顺利康复，护理安全是保障，要不断强化护理工作人员的安全防范意识，定期组织培训学习，落实各项规章制度，查找工作中存在的安全隐患，做好重点病人，重点时段，重点人群的监控，筑牢安全生产，杜绝差错发生。要加强食堂管理，提升膳食标准。要不断提升医院食堂的管理水平, 确保广大病员和职工能够吃到安全放心,营养质优,价格合理的膳食，享受到规范,优质的餐饮服务,下一步总务科要积极建章立制,优化流程,在食品采购, 加工上，严格把关,在服务上积极改进,努力提高病人和职工膳食满意度,促进食堂健康,规范发展。要不断提升管理能力，强化医院后勤服务水平。医院后勤服务管理涉及到安全管理、电梯管理、水电管理、洗涤中心等方面。其服务性质决定了必须树立优质服务的思想，只有不断提高服务质量，充分发挥后勤工作的作用，才能最大限度地调动职工的工作积极性，努力营造团结和谐、严谨高效的工作氛围，促使各项工作有章可循，有章可依，实现标准化、规范化和实用性的要求。要建立健全长效机制，确保问题整改到位。相关科室要对照“三个方面”，“十九个问题”全面推进问题整改，逐项建立问题清单、整改清单、责任清单，坚决做到“三个不放过”：措施不具体不放过、整改不彻底不放过、效果不明显不放过，进一步建章立制堵漏洞，确保专项行动走深走实。